关于开通12316“三农”热线的通告

为维护广大农民群众的合法权益，更便捷地面向社会公众提供农业科技信息服务，我局开通了“12316”全国农业系统公益服务统一专用号码。

重要意义 ：开通农业系统公益服务统一专用号码，能够解决目前各地农业系统公益服务号码不统一的问题，为农民、企业投诉举报或咨询服务提供方便。同时，也有利于整合农业系统信息服务资源，提高农业信息服务能力，为广大农民和企业提供统一、规范、方便、准确的信息服务。这是农业部门积极推进政务公开，用良好的作风推进社会主义新农村建设的一个重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。

工作目标 ：“12316”全国农业系统公益服务统一专用号码，要把解决农民群众最关心的利益问题作为开通的目标，近期以农资打假投诉举报、农业技术和“三电合一”农业综合信息服务为主。 

工作制度：要确保“12316”专用电话在正常工作期间有专人接听，非工作期间有录音和自动传真，每个来电都有统一规范的记录，受理或转移受理都有明确记载。

统一名称：为更好地发挥“12316”农业系统公益服务统一专用号码的作用，树立和提升农业部门服务“三农”的形象，专用号码统一称为:12316“三农”热线。  

诸城市农业局

二OO八年六月二十日